유니콜/콜센터는 다음과 같은 다양하고 효율적인 기능으로 콜센터 업무의 능률을 향상시켜 주며, 누구나 쉽고 편리하게 사용하실 수 있습니다.

①발신자 표시: 인바운드 전화의 발신자 표시 기능으로, 걸려 온 전화의 전화 번호와 발신자 정보를 표시합니다.

②통화 목록: 통화 목록을 표시하는데, 부재 중의 통화는 걸려 온 통화의 횟수도 표시합니다.

③통화 녹음: 원하면 통화 내용을 녹음하여 들을 수 있습니다. 모든 상담원의 녹음된 상담 내용을 서버에서 종합하여 관리하고 들을 수 있습니다.

④그룹 관리: 고객의 정보를 그룹별로 관리합니다.

⑤고객 관리: 고객의 정보를 데이터 베이스에 저장하고 관리합니다.

⑥대표 번호: 대표 번호로 등록이 되어 있는 번호 중 어느 한 개의 번호에 전화가 걸려 오면 발신자 표시가됩니다.
⑦메모/상담일지: 상담원이 참조할 수 있도록 개인별로 메모를 할 수 있고, 상담 센터의 상담 일지에 날짜별로 상담 내역을 기록 할 수 있습니다.
⑧이메일 발송: 인터넷 상대방에게 이메일을 편리하게 보낼 수 있습니다.

⑨문자 전송: 상대방에게 PC를 통해 문자 메시지를 편리하게 보낼 수 있습니다.
⑩수신자 표시: 전화를 걸 때, 수신 번호(착신 번호)와 수신자 정보를 표시하며 자동 걸기를 할 수 있습니다.
⑪이동/재택 근무: 이동이 자유로워 상담원이 좌석을 이동하여 상담 업무를 하거나 재택 상담을 하는 것은 물론 스마트폰으로 070 인터넷 전화를 통해 이동하면서 상담하는 것도 가능합니다.

- 프로그램 CD: 1개

- 사용자 매뉴얼: 전자 매뉴얼

- 프로그램 설치파일

- 전자 매뉴얼

- 프로그램 CD: 1개
- 지능형 게이트웨이: 1개
- RJ11 6P2C 전화선: 1개
- USB 케이블 A-B: 1개

- 사용자 매뉴얼: 전자 매뉴얼