미소배달/퀵서비스는 퀵서비스 및 사다주기 센터의 관리를 전문적으로 해주는 시스템이며 퀵서비스 창업에 매우 적합합니다. 스마트폰 인터넷 및 발신자 표시를 기반으로 하며, 획기적으로 저렴하면서도 필요한 기능과 서비스는 모두 제공합니다. 퀵서비스 및 사다주기 센터를 자체로 운용하므로 다른 방식과 달리 매월 서버에 접속하는 비용이 없습니다.

퀵서비스의 접수를 원활하게 하고 독촉이나 중복 접수를 분리할 수 있으며, 고객 위치와 기사 위치의 종합 분석으로 효율적인 오더 처리가 가능합니다. 또한 편리한 스마트폰 인터넷만으로 필요한 정보를 퀵서비스 및 사다주기 센터와 퀵서비스 기사에게 전달하므로 사업자와 기사 양쪽의 부담이 경감됩니다.

◑ 시스템 구성도

 

             *퀵서비스 센터는 하나의 관리 센터와 한 세트 이상의 콜센터로 이루어집니다.

◑ 기능

미소배달/퀵서비스는 퀵서비스 프로그램 외에 고객 관계 관리 프로그램의 다양하고 효율적인 기능으로 고객 서비스를 개선할 수 있으며, 쉽고 편리하게 고객, 접수, 매출, 영업 등을 관리할 수 있습니다.

① 스마트폰 인터넷: 관리 센터에서 기사에게 인터넷으로 퀵서비스 대상 고객의 정보를 실시간으로 제공하며, 기사가 스마트폰에서 고객을 선택하면 다른 기사는 그 고객을 선택할 수 없게 하는 기능을 포함합니다.

② 보안 기능: 고객과 퀵서비스자에게 암호를 제공하여 서로 신분을 확인할 수 있게 함으로써, 고객은 믿고 퀵서비스를 맡길 수 있으며 기사는 다른 기사에게 고객을 뺏기는 것을 방지할 수 있게 하는 기능입니다.

③ 고객 기능: 고객 정보 표시, 신규 고객 정보 등록, 기존 고객 정보 관리 및 다양한 조건으로 고객을 검색하는 기능들입니다.

④ 접수 기능: 고객의 전화 주문을 신속하고 효율적으로 처리하며, 접수에서부터 배차는 물론 사후까지도 관리하고 표시하는 기능들입니다.

⑤ 매출 기능: 매출 특성 및 기간별로 상세 매출량 및 매출액을 표시하고 관리하는 기능들입니다.

⑥ 영업 기능: 고객 정보를 분석하고 매출 형태 및 주문 특성 등에 따라 분석하여 효율적으로 영업을 관리하는 기능들입니다.

⑦ 웹 센터/웹 포스 기능: 고객이 웹 포스를 통해 온라인 주문을 하면 자동으로 접수하여 처리하며, 고객은 웹 포스 접수 창에서 접수와 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

⑧ 사다주기 앱 기능: 퀵서비스 사업과 사다주기 사업을 동시에 수행할 수 있습니다. 사다주기 앱에서 사다주기 업체 선택 → 품목 선택 후 장바구니 담기 → 결제하기 순으로 사용하며, 스마트폰(휴대폰) 소액 결제를 할 수 있습니다.

◑ 부가 기능

① 거리 할증 요금제: 기본 요금을 기반으로 하여 서비스 거리가 일정한 거리만큼 늘어날 때마다 일정한 금액을 할증하는 요금제이며, 구간 할증 요금제에 비해 정확성과 효율성이 훨씬 높습니다.
② 위치 관제 기능: 센터에서 배달대행 기사의 위치를 추적하고 상태를 파악할 수 있습니다.
③ 길도우미 기능: 출발지부터 배달지까지 길찾기는 물론 네비게이션이 가능합니다.
④ 가상 계좌 기능: 가상 계좌를 통해 기사가 충전금을 입금하면, 충전이 되고 입금 결과를 기사의 스마트폰에서 확인할 수 있는 기능입니다.
⑤ 포인트 기능: 고객의 퀵서비스 사용 실적에 따라 포인트 점수를 부여하며, 포인트 적립, 포인트 변경, 포인트 사용 및 결제 등의 기능이 있습니다.

◑ 자료 호환

CSV 파일은 온라인으로 파일 저장과 파일 불러오기가 되고 엑셀 저장은 온라인으로 엑셀 변환은 오프라인으로 호환되므로, 자료 공유와 파일 공유가 가능함은 물론 사용중인 기존 DB나 다른 DB와 연동이 쉬워 자료의 호환성이 뛰어납니다.

◑ 접수 화면