이벤트별
프로그램 관리, 음성 메시지 전송, 문자 메시지(SMS) 전송, 이메일 발송, 응답 및 결과 관리 등의
다양한 기능이 있습니다.
◑ 프로그램 관리
-
이벤트별로 이벤트명을 정하고 이벤트의 프로그램을 만들게 합니다.
- 인맥 DB나 전화 번호를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 이벤트의 전체 대상자를
선정할 수 있게 합니다.
- 대상자에게 해당 메시지를 전송하는 방법을 선택할 수 있게 합니다.
◑ 음성 메시지 전송
①
메시지 녹음: 필요한 음성 메시지를 녹음하여 메시지 DB를 구축할 수 있게 합니다. 날짜, 숫자 등이 다른
음성 메세지를 쉽고 빠르게 만들 수 있습니다.
② 대상자 선정: 인맥 DB나 전화 번호를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 대상자를
선정할 수 있게 합니다.
③ 메시지 전송: 자동 호 시스템(ACS)을 활용하여 오토콜 형태로 대상자들에게 해당 메시지를 자동으로
연속하여 전송할 수 있게 합니다.
◑ 의사 표시 확인(선택1)
① 메시지 전송: 음성 메시지 전송에서 필요한 음성 메시지를 대상자에게 전송합니다.
② 의사 표시: 대상자가 음성 메시지 내용에 응하겠다는 의사 표시 버튼을 누릅니다.
③ 적극 응답으로 분류하여 원하는 조치를 취합니다.
◑ 상담원 연결(선택2)
①
메시지 전송: 음성 메시지 전송에서 필요한 음성 메시지를 대상자에게 전송합니다.
② 상담원 요청: 대상자가 상담원 연결을 요청하는 버튼을 누릅니다.
③ 상담원 연결: 대상자에게 해당 상담원을 연결합니다.
◑
응답 녹음 및 청취(선택3)
①
메시지 전송: 음성 메시지 전송에서 필요한 음성 메시지를 대상자에게 전송합니다.
② 응답 녹음: 대상자가 응답 녹음을 요청하는 버튼을 누릅니다.
③ 응답 청취: 원하는 대상자의 응답 녹음을 청취합니다.
◑ 문자 메시지 전송
① 메시지 작성: 메시지를 작성합니다. 직접 입력하거나 이모티콘을 선택할 수
있게 합니다.
② 대상자 선정: 인맥 DB를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 대상자를 선정할
수 있게 합니다.
③ 메시지 전송: 대상자에게 해당 메시지를 전송할 수 있습니다.
◑ 이메일 발송
① 메시지 작성: 메시지를 작성합니다. 메시지를 입력할 수 있게 합니다.
② 대상자 선정: 인맥 DB를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 대상자를 선정할
수 있게 합니다.
③ 메시지 전송: 대상자에게 해당 메시지를 전송할 수 있습니다.
◑ 응답 및 결과 관리
- 음성 메시지: 자동으로 전화가 걸리고 상대방이 전화를 받아 응답한 것에
대한 관리입니다. 이 것은 음성 메시지를 전송할 때 바로 결과를 알 수 있으며, 단순한 응답과 적극적인
응답을 구별하여 관리합니다.
- 문자 메시지: 전송한 문자 메시지에 있는 전화 번호로 응답한 것을 관리합니다.
- 이메일: 전송한 이메일에 있는 전화 번호로 응답한 것을 관리합니다.
◑
자료 호환
CSV
파일은 온라인으로 파일 저장과 파일 불러오기가 되고 엑셀 저장은 온라인으로 엑셀 변환은 오프라인으로 호환되므로,
자료 공유와 파일 공유가 가능함은 물론 사용중인 기존 DB나 다른 DB와 연동이 쉬워 자료의 호환성이 뛰어납니다.
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