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유니콜/MARS(Messaging And Response System, 마르스)는 통합 메시징 시스템(UMS)의 기능은 물론 시스템에서 발송한 통합 메시지에 대한 응답까지 관리할 수 있는 획기적인 시스템입니다. 각종 행사 안내, 제품 홍보, 이벤트 홍보, 텔레 홍보, 해피콜 등에서 안내와 홍보할 내용을 음성, 문자 및 이메일을 통해 통합적으로 메시지를 보내고, 그에 따른 응답을 전화 등으로 받아 응답 및 결과를 관리하는 제품입니다.

음성 메시지의 경우 응답에 따라 의사 표시의 확인, 상담원의 연결 및 응답의 녹음을 선택적으로 하는 것이 가능합니다. 오토콜을 사용하지 않을 때는 통상적인 고객 관계 관리도 가능합니다. 또한, 음성 합성 보이스웨어의 사용으로 날짜, 숫자 등을 쉽게 바꿀 수 있어 음성 안내나 해피콜 서비스에 편리하게 사용할 수 있습니다.

 

◑ 전송 화면

  

 

PC 환경

구 분 기 본 규 격
CPU

    Pentium 166MHz 이상

메모리

    64MB 이상

O S

    Windows

 

 

 

 

 

 

 

 


이벤트별 프로그램 관리, 음성 메시지 전송, 문자 메시지(SMS) 전송, 이메일 발송, 응답 및 결과 관리 등의 다양한 기능이 있습니다.


프로그램 관리

- 이벤트별로 이벤트명을 정하고 이벤트의 프로그램을 만들게 합니다.
- 인맥 DB나 전화 번호를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 이벤트의 전체 대상자를 선정할 수 있게 합니다.
- 대상자에게 해당 메시지를 전송하는 방법을 선택할 수 있게 합니다.


음성 메시지 전송

① 메시지 녹음: 필요한 음성 메시지를 녹음하여 메시지 DB를 구축할 수 있게 합니다. 날짜, 숫자 등이 다른 음성 메세지를 쉽고 빠르게 만들 수 있습니다.
② 대상자 선정: 인맥 DB나 전화 번호를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 대상자를 선정할 수 있게 합니다.
③ 메시지 전송: 자동 호 시스템(ACS)을 활용하여 오토콜 형태로 대상자들에게 해당 메시지를 자동으로 연속하여 전송할 수 있게 합니다.


의사 표시 확인(선택1)

① 메시지 전송: 음성 메시지 전송에서 필요한 음성 메시지를 대상자에게 전송합니다.
② 의사 표시: 대상자가 음성 메시지 내용에 응하겠다는 의사 표시 버튼을 누릅니다.
③ 적극 응답으로 분류하여 원하는 조치를 취합니다.

상담원 연결(선택2)

① 메시지 전송: 음성 메시지 전송에서 필요한 음성 메시지를 대상자에게 전송합니다.
② 상담원 요청: 대상자가 상담원 연결을 요청하는 버튼을 누릅니다.
③ 상담원 연결: 대상자에게 해당 상담원을 연결합니다.

응답 녹음 및 청취(선택3)

① 메시지 전송: 음성 메시지 전송에서 필요한 음성 메시지를 대상자에게 전송합니다.
② 응답 녹음: 대상자가 응답 녹음을 요청하는 버튼을 누릅니다.
③ 응답 청취: 원하는 대상자의 응답 녹음을 청취합니다.


문자 메시지 전송
① 메시지 작성: 메시지를 작성합니다. 직접 입력하거나 이모티콘을 선택할 수 있게 합니다.
② 대상자 선정: 인맥 DB를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 대상자를 선정할 수 있게 합니다.
③ 메시지 전송: 대상자에게 해당 메시지를 전송할 수 있습니다.


이메일 발송
① 메시지 작성: 메시지를 작성합니다. 메시지를 입력할 수 있게 합니다.
② 대상자 선정: 인맥 DB를 활용하여 특성별로 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 대상자를 선정할 수 있게 합니다.
③ 메시지 전송: 대상자에게 해당 메시지를 전송할 수 있습니다.


응답 및 결과 관리
- 음성 메시지: 자동으로 전화가 걸리고 상대방이 전화를 받아 응답한 것에 대한 관리입니다. 이 것은 음성 메시지를 전송할 때 바로 결과를 알 수 있으며, 단순한 응답과 적극적인 응답을 구별하여 관리합니다.
- 문자 메시지: 전송한 문자 메시지에 있는 전화 번호로 응답한 것을 관리합니다.
- 이메일: 전송한 이메일에 있는 전화 번호로 응답한 것을 관리합니다.

 

자료 호환

CSV 파일은 온라인으로 파일 저장과 파일 불러오기가 되고 엑셀 저장은 온라인으로 엑셀 변환은 오프라인으로 호환되므로, 자료 공유와 파일 공유가 가능함은 물론 사용중인 기존 DB나 다른 DB와 연동이 쉬워 자료의 호환성이 뛰어납니다.

 

 


◑ 제품 모델
 

 유니콜/MARS에는 일반 전화용 마르스G 인터넷 전화용 마르스I 두 가지 제품 모델이 있습니다.

모   델
제품 구성

마르스G

 

- 프로그램 CD: 1개
- 외장형 게이트웨이: 1개
- RJ11 6P2C 전화선: 1개
- USB 케이블 A-B: 1개

- 매뉴얼: 1식

 

모   델 제품 구성
마르스I

- 프로그램 CD: 1개
- 매뉴얼: 1식



 

◑ 제품 성능
   - 음성 메시지 전송은 메시지의 길이에 따라 처리 갯수가 달라지며, 부재중 등의 경우에 재전송이 가능합니다.
   - 일반 전화를 받지 않는 경우에는 휴대폰으로 다시 걸며, 그 반대의 경우도 가능합니다.
   - 음성 합성과 TTS 보이스웨어의 사용으로 음성 메시지에 날짜, 숫자 등을 다르게 넣는 것이 가능합니다.
   - 문자 메시지와 이메일은 한꺼번에 전송되며, 전송 실패 등의 경우에 재전송이 가능합니다.
   - 일반 전화의 경우, 기본적으로 전화 받음 신호와 전화 끊음 신호(극성 반전 신호)가 필요합니다.
   - 마르스I의 경우, 070 인터넷 전화를 사용하며 전화 요금이 획기적으로 절약됩니다.
   - 삼성 와이즈070 인터넷 전화에 최적화된 제품입니다.

◑ 제품 가격(부가세 포함, 설치비 및 교육비 별도)

- 마르스G

ㆍ보급형 : 429,000원

ㆍ일반형 : 495,000원(발신자 표시 기능 포함)

- 당사에서 개발한 지능형 게이트웨이를 포함한 가격이며, 개발된 소프트웨어에 게이트웨이를 추가한 타사의 제품과는 근본적으로 다릅니다.

- 마르스I : 396,000원

* 제품을 구매하면 당사의 "제품구매 표준약관"에 동의한 것으로 인정하오니, 반드시 공지사항의
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