유니콜/리서치는 무작위 표본 리서치 및 설문 조사를 전문적으로 수행하며, 리서치, 설문 조사, 여론 조사등의 기능을 편리하고 효율적으로 제공합니다. PC폰 기능의 컴퓨터 전화이므로 조사원이 쉽게 리서치, 설문 조사, 여론 조사 등의 기능을 수행할 수 있고, 전화 회설별로 설치하기 때문에 회선 수가 적은 경우에 특히 경제적이며, 모든 통화를 통화 녹음할 수 있어 리서치 및 설문 조사의 전체 내용을 다시 확인할 수 있습니다.

 

◑ 리서치 화면

 

 

◑ PC 환경

구 분	기 본 규 격
CPU	Pentium 166MHz 이상
메모리	64MB 이상
O S	Windows

 

 

 

 

 

 

 

 

 

리서치, 설문 조사 등의 대상을 간편하게 설정할 수 있으며, 리서치 및 설문 조사를 위한 자동 걸기에서 현재의 상대방 나타내기와 응답률 표시 기능, 통계 기능 등을 제공합니다.

리서치, 설문 조사 등의 대상 설정은 크게 두 가지 방법이 있습니다. 첫째는 등록된 고객을 특정한 그룹으로 분류하여 그룹별로 대상을 설정하는 방법이고, 다음은 전화 번호의 특정한 구간을 대상으로 설정하는 방법입니다. 이 두 가지 방법을 바탕으로 자동 걸기 기능을 이용하면 매우 효율적으로 리서치, 설문 조사 등이 가능합니다.

◑ 대상자 관리

① 대상자 DB 구축: 대상자를 특성별로 분류하여 설문 조사에서 필요한 대상자 DB를 구축할 수 있게 합니다. 호환성이 좋아 기존에 사용하던 대상자 정보를 활용하기가 매우 쉽습니다.
② 대상자 정보 관리: 대상자 정보의 등록, 수정 및 삭제, 편리한 주소 입력, 다양한 검색 조건에 의한 검색 등으로 대상자의 정보를 관리할 수 있게 합니다.

③ 대상자 사후 관리: 필요할 경우 리서치 및 설문 조사에 참여한 사람들만 삭제되게 할 수 있습니다.

◑ 설문 대상 선정
① 대상자 선정: 대상자 DB, 대상자 분석, 기존 설문 조사 등을 바탕으로 필요한 설문 대상자를 선정할 수 있게 합니다.
② 대상자 분석: 구축된 DB를 활용하여 대상자의 성향을 분석하고 그것을 바탕으로 설문 조사 전략을 수립할 수 있게 합니다.
③ 표본 추출 및 표본 조사: 필요한 경우 설문 조사의 대상을 표본 추출하여 표본 조사를 할 수 있게 합니다. 대상자 관리에서 대상자를 1차로 선정한 후, 그 대상자 중에서 무작위로 표본을 추출하여 무작위 표본 조사를 할 수 있습니다.

◑ 설문 조사
① 문항 설정: 설문 문항을 미리 입력하여 사용하며 설문 문항이 바뀌어도 쉽게 수정할 수 있습니다. 최대 20개의 문항과 5개의 응답을 입력할 수 있습니다.
② 설문 조사: 대상자 정보와 설문 내용을 함께 보면서 대상자의 설문 응답을 쉽게 처리할 수 있으며, 대상자의 설문 참여 여부를 표시해 주므로 설문 조사의 효율성이 높습니다.
③ 설문 통계: 설문에 참여한 대상자 정보, 각 대상자의 설문 응답, 전체 응답자 수와 각 문항별 응답률 분석을 한눈에 볼 수 있어 편리하며, 하루, 한주 또는 한달 등의 기간별 통계 또한 검색할 수 있습니다.

◑ 사전사후 관리

① 사전 리서치: 문자 및 이메일을 통해 설문 조사 관련 내용을 대상자에게 알릴수 있게 합니다. 대상자 찾기로 대상자를 찾은 후, 이메일 발송에는 이메일 전송을 사용하고 문자 전송에는 직접 입력하거나 이모티콘을 사용할 수 있습니다.
② 사후 리서치: 문자 및 이메일을 통해 설문 조사 관련 내용을 대상자에게 알릴수 있게 합니다. 이메일 발송에는 이메일 전송을 사용하고 문자 전송에는 직접 입력하거나 이모티콘을 사용할 수 있습니다.

◑ 부가 기능
① 전화 자동 걸기: 전화 번호를 클릭하면 자동으로 전화가 걸립니다.
② 수신 대상자 표시: 거는 전화의 전화 번호와 수신하는 대상자의 정보를 표시합니다.
③ 예약 통화: 대상자에 대해 통화 예약을 설정해 두면, 해당 대상자와 원하는 시간에 통화할 수 있습니다.
④ 통화 목록: 통화 목록을 최근 통화부터 표시하는데, 부재 중의 통화는 걸려 온 통화의 횟수도 표시할 수 있습니다.
⑤ 메모/메모장: 개인별로 특이 사항이나 참고 사항을 기록하고, 예약 통화의 주요 내용을 메모할 수 있게 하므로 메모장으로 활용할 수 있습니다.
⑥ 통화 녹음: 원하는 경우 모든 통화에 대해 녹음을 할 수 있어 통화 기록을 활용할 수 있습니다.
⑦ 전화 자동 응답: 부재 중의 통화는 원하는 경우 녹음하여 들을 수 있습니다.

 

◑ 자료 호환

CSV 파일은 온라인으로 파일 저장과 파일 불러오기가 되고 엑셀 저장은 온라인으로 엑셀 변환은 오프라인으로 호환되므로, 자료 공유와 파일 공유가 가능함은 물론 사용중인 기존 DB나 다른 DB와 연동이 쉬워 자료의 호환성이 뛰어납니다.