유니콜/올플라워는 크게 관리 부분과 콜 센터로 이루어지며 꽃의 주문, 생산, 판매 및 배달을 종합적으로 관리해주는 시스템입니다. 관리 부분은 데이터 베이스를 공유하는 사업자, 대리점, 꽃 농장 등을 종합 관리하며, 콜센터는 발신자 표시 기능, 고객 어플 관리 기능 및 기본 관리 기능을 포함하므로, 회원 관리, 고객 관리, 상품 관리, 주문 및 배송 등에 매우 편리하고 효율적입니다. 또한 고객을 개인, 일반 회원, 특정 회원 등과 같이 특성별로 나누어 관리할 수 있어, 고객 만족은 물론 효율적인 고객 관리가 가능합니다. 이 제품은 각 사용자의 요구사항에 따라 프로그램의 맞춤 개발이 가능하여 광고대행, 판매대행 및 영업대행이 포함될 수 있습니다.

◑ 시스템 구성

유니콜/올플라워 시스템의 기본적인 구성은 다음 그림과 같습니다.

◑ 기능

유니콜/올플라워는 다음과 같은 다양하고 효율적인 기능으로 업무 능률을 향상시켜 주며, 누구나 쉽고 편리하게 사용하실 수 있습니다. .

① 주문 관리: 발신자 표시로 고객 검색을 통한 빠른 주문 처리 및 내역을 조회할 수 있습니다.
② 배송 관리: 주문 정보로 편리한 배송 상태 및 처리를 확인할 수 있습니다.
③ 상품 관리: 원하는 상품을 데이터 베이스에 등록하여 관리할 수 있습니다.

④ 대리점 관리: 지역별로 등록된 지역 대리점이나 지역 총판을 관리하고 조회할 수 있습니다.

⑤ 정산 관리: 기간별, 대리점별로 검색하여 정산이 가능합니다.

⑥ 배송처 관리: 등록된 꽃집/농장을 관리하고 조회할 수 있습니다.

⑦ 고객 관리: 고객의 정보를 데이터 베이스에 저장하고 관리합니다.

⑧ 그룹 관리: 고객 관리에서 고객의 정보를 그룹별로 관리합니다.

⑨ 대표 번호: 대표 전화 기능이 있습니다.

⑩ 메모/일기장: 사용자가 참조할 수 있도록 개인별로 고객 화면, 통화 화면 등에 메모를 할 수 있고, 고객 화면의 일기장에 일기 형식의 메모를 할 수 있습니다.
⑪ 이메일 발송: 인터넷 상대방에게 이메일을 편리하게 보낼 수 있습니다.
⑫ 문자 전송: 상대방에게 PC를 통해 문자 메시지를 편리하게 보낼 수 있습니다.

◑ 부가 기능 

① 통화목록: 통화 목록을 최근 통화부터 표시하는데, 부재 중의 통화는 걸려 온 통화의 횟수도 표시합니다.
② 포인트 기능: 고객의 대리 운전 사용 실적에 따라 포인트 점수를 부여하며, 포인트 적립, 포인트 변경, 포인트 사용 및 결제 등의 기능이 있습니다.
③ 고객 앱(어플) 기능 : 스마트폰의 경우 고객이 꽃 주문을 할 수 있는 스마트폰 앱을 제공 합니다. 고객 앱은 무료로 제공 합니다.

- 전국 꽃집, 대리점 관리

◑ 매뉴얼 내려받기

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