유니콜/운송정보는 운송정보 프로그램 외에 고객 관계 관리 프로그램의 다양하고 효율적인 기능으로 고객 서비스를 개선할 수 있으며, 쉽고 편리하게 고객, 접수, 매출, 영업 등을 관리할 수 있습니다.
① 스마트폰 인터넷: 콜센터에서 차주에게 인터넷으로 운송 대상 화물의 정보를 실시간으로 제공하며, 차주가 스마트폰에서 운송 오더를 선택하면 다른 차주는 그 운송 오더를 선택할 수 없게 하는 기능을 포함합니다.
② 배차 기능: 물류 및 화물 운송에 필요한 배차의 지역 간 연계 기능으로 운송 후 현지에서 배차를 받고 전국 어디서나 돌아올 때도 물류 운송이 가능합니다. 전국 운송, 전국 특송, 전국 탁송 등에서 복합적인 물류 배차가 가능합니다.
③ 고객 기능: 화주 및 차주로 이루어지는 고객 정보 표시, 신규 고객 정보 등록, 기존 고객 정보 관리 및 다양한 조건으로 고객을 검색하는 기능들입니다.
④ 접수 기능: 화주 및 차주의 전화 주문과 요구를 신속하고 효율적으로 처리하며, 접수에서부터 배차는 물론 사후까지도 관리하고 표시하는 기능들입니다.
⑤ 매출 기능: 매출 특성 및 기간별로 상세 매출량 및 매출액을 표시하고 관리하는 기능들입니다.
⑥ 영업 기능: 화물 및 차주 정보를 분석하고 매출 형태 및 주문 특성 등에 따라 분석하여 효율적으로 영업을 관리하는 기능들입니다.
⑦ 예약 배차 기능: 차주가 상차지, 하차지, 공차 시점, 차종 등의 공차 정보를 미리 등록하여 예약하면 근접 지역을 포함하여 예약 배차를 할 수 있습니다.
◑ 부가 기능
① 가상 계좌 기능: 가상 계좌를 통해 차주가 충전금을 입금하면, 충전이 되고 입금 결과를 차주의 휴대폰에서 확인할 수 있는 기능입니다.
② 차량 위치 추적 기능: WIS 서비스를 기반으로 직영 차량, 지입 차량 및 외부 차주의 위치(GPS)를 표시할 수 있으므로 센터에서 모든 차량의 위치를 추적할 수 있게 하는 기능입니다.
③ 양식 관리 기능 : 세금계산서, 거래명세서, 주선대장, 지급대장 등 물류 전산화에 필요한 양식들을 관리하고 인쇄할 수 있습니다.
④ 웹 센터/웹 포스 기능: 화주나 차주가 웹 포스를 통해 주문을 하면 자동으로 접수하여 처리하며, 화주나 차주는 접수 창에서 접수와 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
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